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Service & Support

Für den Erhalt der Frische und Qualität von Lebensmitteln ist eine kontinuierliche Kühlung erforderlich. Die Kühlmöbel von Epta sorgen für eine hohe Temperatursicherheit. Sollte es dennoch einmal Probleme geben, können sich unsere Kunden auf einen erstklassigen technischen Support verlassen. Fällt ein Kühlmöbel aus oder gibt es eine Störung der Kälteanlage, ist ein geschulter Servicetechniker von Epta innerhalb kürzester Zeit vor Ort, um das Problem zu beheben. An 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr. neinsparungen erzielt und dabei stets die Umwelt im Blick behält.

Der zuverlässige Service von Epta Deutschland beinhaltet eine konstante Betreuung und Steuerung der Technik in jeder Verkaufsstelle. Mittels Fernüberwachung der Funktionsparameter lassen sich so viele Probleme aus der Ferne lösen oder sogar vermeiden. Jedes Kühlmöbel und jede Kälteanlage kann über ein Netzwerk mit dem Servicecenter verbunden werden. Das ermöglicht den Mitarbeitern, via Fernwartung zeitnah auf jede eventuell aufkommende Meldung zu reagieren. Der Service reicht von der einfachen Alarmweiterleitung über die Ursachenforschung und Bewertung bis hin zur aktiven Anlagenoptimierung, bei der beispielsweise der Energieverbrauch um bis zu 20 Prozent gesenkt werden kann.

Sobald Sie sich für ein Epta-Produkt entschieden haben, profitieren Sie von einem umfangreichen Service – sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. Ein zentrales Servicecenter mit qualifizierten Ansprechpartnern sowie bundesweit verfügbare, eigene Service-Techniker sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich Unterstützung erhalten. Die Service-Techniker, aufgeteilt in 14 Service-Regionen mit jeweils einem Teamleiter, arbeiten papierlos mithilfe von Tablet-PCs.

Wer seine Kühlmöbel auf den neuesten Stand der Technik bringen will, muss sie nicht zwangsläufig durch neue ersetzen. Epta-Service rüstet bestehende Kühlmöbel nach. Neben der Technik lässt sich dadurch auch die Energieeffizienz verbessern. Ebenfalls kann so mit einfachen Mitteln neuen gesetzlichen Verordnungen entsprochen werden. Gleichzeitig können Kühlmöbel auch aus ästhetischen Gründen nachgerüstet werden.

Die Geräte von Epta Deutschland lassen sich dank unterschiedlicher Konfigurationen und Zubehör ideal an die Bedürfnisse der Systemgastronomie anpassen. Das Unternehmen unterstützt Kunden bei der Planung und Projektierung bis hin zur Umsetzung von Kältetechnikprojekten. Außerdem bietet es ihnen einen umfassenden Service an: die Reparatur sowie Wartung von Grillgeräten und Eismaschinen durch eigene Servicetechniker, ein großes Ersatzteillager und eine 24/7-Servicehotline.

Ein zentrales Ersatzteillager und ein eigenes Logistik-Center in Brühl bei Köln sorgen dafür, dass alle Kunden schnell mit Ersatzteilen beliefert werden. Zahlreiche Technikerteams und Vertragspartner liefern, montieren und warten Anlagen in ganz Deutschland. Die gängigsten Ersatzteile liegen jederzeit in den Monteurfahrzeugen bereit. Weitere Ersatzteile lassen sich über die Kühlmöbel-Seriennummer identifizieren und sind auch Jahre nach der Erstinstallation noch schnell lieferbar.