After Sales Services

After Sales Services: Rundum gut betreut – Abdeckung des gesamten Produktlebenszyklus als „One Stop Shop“- Anbieter

24 h, 365 Tage im Jahr  

Für den Erhalt der Frische und Qualität von Lebensmitteln ist eine kontinuierliche Kühlung erforderlich. Die Kühlmöbel von Epta sorgen für eine hohe Temperatursicherheit. Sollte es dennoch einmal Probleme geben, können sich unsere Kunden auf einen erstklassigen technischen Support verlassen. Fällt ein Kühlmöbel aus oder gibt es eine Störung der Kälteanlage, ist ein geschulter Servicetechniker von Epta innerhalb kürzester Zeit vor Ort, um das Problem zu beheben. An 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr. 

       

Telemonitoring

Der zuverlässige Service von Epta Deutschland beinhaltet eine konstante Betreuung und Steuerung der Technik in jeder Verkaufsstelle. Mittels Fernüberwachung der Funktionsparameter lassen sich so viele Probleme aus der Ferne lösen oder sogar vermeiden. Jedes Kühlmöbel und jede Kälteanlage kann über ein Netzwerk mit dem Servicecenter verbunden werden. Das ermöglicht den Mitarbeitern, via Fernwartung zeitnah auf jede eventuell aufkommende Meldung zu reagieren. Der Service reicht von der einfachen Alarmweiterleitung über die Ursachenforschung und Bewertung bis hin zur aktiven Anlagenoptimierung, bei der beispielsweise der Energieverbrauch um bis zu 20 Prozent gesenkt werden kann.

Kühlmöbel nachrüsten 

Wer seine Kühlmöbel auf den neuesten Stand der Technik bringen will, muss sie nicht zwangsläufig durch neue ersetzen. Epta-Service rüstet bestehende Kühlmöbel nach. Neben der Technik lässt sich dadurch auch die Energieeffizienz verbessern. Ebenfalls kann so mit einfachen Mitteln neuen gesetzlichen Verordnungen entsprochen werden. Gleichzeitig können Kühlmöbel auch aus ästhetischen Gründen nachgerüstet werden.

Zügige Lieferung von Ersatzteilen  

Ein zentrales Ersatzteillager und ein eigenes Logistik-Center in Brühl bei Köln sorgen dafür, dass alle Kunden schnell mit Ersatzteilen beliefert werden. Zahlreiche Technikerteams und Vertragspartner liefern, montieren und warten Anlagen in ganz Deutschland. Die gängigsten Ersatzteile liegen jederzeit in den Monteurfahrzeugen bereit. Weitere Ersatzteile lassen sich über die Kühlmöbel-Seriennummer identifizieren und sind auch Jahre nach der Erstinstallation noch schnell lieferbar.

EptaService LifeCycle-Programm

Wir bieten nahtlose Kältelösungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg, um die bestmögliche Systemleistung und maßgeschneiderte Entwicklungen sicherzustellen

Jenseits unserer effizienten und anpassungsfähigen Produkte bietet Epta eine vollständige Palette von Dienstleistungen an, darunter: Planung, Installation, Service, Überwachung und Wartung.

Von Tag eins des Betriebs an wird unser Team vor Ort sein und an Ihrer Seite stehen, um die Kältesysteme zu installieren, in Betrieb zu nehmen und in Betrieb zu nehmen, um eine einwandfreie Funktionalität sicherzustellen. Während des Lebenszyklus bieten unsere Service- und Wartungsteams sowohl eine kostengünstige als auch zuverlässige Betriebsführung über den durchschnittlichen Produktlebenszyklus hinweg.

Unsere On-Demand-Dienste tragen dazu bei, die Nachhaltigkeit zu gewährleisten und den unnötigen Energie- und Abfallverbrauch drastisch zu reduzieren.

Hinter den Kulissen arbeitet unser Serviceteam eng mit unseren Designern, Ingenieuren und F&E-Teams zusammen, um kommerzielle Kältelösungen sowie die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Von der Beratung und Engineering-Unterstützung während der Projektplanungsphase der Kunden bis hin zu digitalen Überwachungsdiensten und prädiktiver Wartung sind Epta-Kältedienste darauf ausgelegt, Ihren Betrieb so reibungslos wie möglich am Laufen zu halten.

Darüber hinaus arbeitet unser engagiertes Serviceteam in Partnerschaft mit ausgewählten regionalen Dienstleistern, um Ihnen eine kontinuierliche lokale Präsenz zu bieten.